SPØRSMÅL & SVAR
|
Partene |
Selger er OneMed AS, post og gateadresse er Bølerveien 63, 2020 Skedsmokorset, mailadresse til kundeservice: info.no@onemed.com, telefon: 41342985, organisasjonsnummer er NO953424894, og betegnes i det følgende som selger/selgeren. Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen. |
|
Har jeg angrerett
|
I utgangspunktet har du 14 dagers angrerett på varer kjøpt på nett. Det er ikke angrerett på munnbind da dette er klassifisert som medisinsk utstyr. |
|
Returrett |
Vi selger per i dag kun hygieneprodukter på vår webshop. På grunn av smittesituasjonen er det ikke returrett på hygieneprodukter. |
|
Levering |
Leveringstid er normalt 5-10 virkedager, og vi leverer kun til fastlands Norge. Vi har ikke EDI, og pakken kan dermed ikke spores. Det er fri frakt på varene. |
|
Leveringsadresse
|
Du legger selv inn din leveringsadresse og telefonnummer. Dersom pakken ikke er for stor, vil den komme i din postkasse. Eventuelt må den hentes på din lokale «Post i butikk». |
|
Hva er forskjellen på Type I og Type II munnbind? |
Kilde: Legemiddelverket |
|
Kundeservice
|
Ønsker du å kontakte vår kundeservice skal du fylle ut kontaktskjema og trykke send. Da får vi din henvendelse inn til oss og svarer så raskt vi kan. |
|
Hvordan bruke produktet
|
Se brukerveiledning under det enkelte produkt. |
|
Kan produktet benyttes flere ganger?
|
Produktet er engangs og er ment å brukes kun én gang. |
|
Hvor lenge kan produktet benyttes? |
Munnbind til engangsbruk skal ikke brukes mer enn én gang, og skal skiftes umiddelbart hvis det skades eller blir fuktig. |
|
Hvorfor lukter det av noen munnbind? |
Mange syntetiske materialer har en tendens til å absorbere lukter de eksponeres for. |
|
Betaling |
OneMed AS, selger, kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra OneMed AS til kjøperen. Dersom kjøper bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan OneMed AS reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes. |
|
Betaling med Vipps
|
Du kan enkelt betale med Vipps hos oss. Fremgangsmåte: 1. Velg betaling med Vipps i kassen. 2. Tast inn ditt telefonnummer og fortsett. 3. Betalingen godkjennes via Vipps-appen på din mobiltelefon. |
|
Betaling med kort
|
Betaling med kort er både trygt og enkelt. Du kan benytte deg av Visa og Mastercard som betalingskort. Kun norske kort vil godtas. Fremgangsmåte: Når du er i kassen blir du bedt om å taste inn ditt kortnummer, utløpsdatoen og verifiseringskoden (CVV2) som står på baksiden av kortet. Vi samarbeider tett med Visa og Mastercard for å sikre en rask og sikker behandling av din kortinformasjon. Ingen kan se ditt kortnummer på noe tidspunkt gjennom betalingsprosessen. Dersom du bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan vi reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes |
|
Personvern |
Når du handler på vår nettside, må du oppgi informasjon som lagres av oss, slik som navn, e-postadresse, betalingsinformasjon og mobilnummer. Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Vi sletter også kjøpshistorikk regelmessig. Betaling med kort: Kortnummer oppbevares ikke utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning og oppheving av reservasjon. |
|
Mangel ved varen
|
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi OneMed AS melding om at kjøper vil påberope seg mangelen. Reklamasjon til OneMed AS skal skje skriftlig. Ved vesentlig mangel og skade vil varen erstattes. |
|
Konflikt |
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling |